Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Le service client de notre boutique est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web.

Nous accordons une attention particulière à la qualité du service avant et après l’achat afin de proposer une assistance claire, efficace et adaptée aux besoins des clients.

Notre objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués.

2. Moyens de contact

Vous pouvez contacter notre service client en utilisant les coordonnées indiquées dans cette page.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de fournir :

  • Le numéro de commande, si vous en disposez.

  • Le nom complet utilisé lors de la commande.

  • Une description précise de votre demande ou de la situation rencontrée.

Chaque demande est examinée avec attention et traitée par notre boutique dans les meilleurs délais.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30, à l’exception des jours fériés en France.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Nous nous efforçons de fournir des réponses claires, complètes et professionnelles.

4. Engagement de service

Notre boutique privilégie une approche centrée sur le client, fondée sur la transparence, le professionnalisme et la responsabilité.

Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.

Les principales priorités de notre service client comprennent :

  • Une communication claire et fiable.

  • Une gestion efficace des demandes concernant les commandes et les livraisons.

  • Une assistance tout au long du parcours d’achat.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pour leur apporter une assistance lorsque cela est nécessaire.

5. Coordonnées

Adresse : 3-20-10-101 KAMIUMEG A, SETAGAYA-KU, TOKYO 158-0098, JAPON

E-mail : shipping@mavexlyliving.com

Téléphone : +81 (802) 758 18 76

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30

Zone de livraison : France