Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont notre site web collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs en France.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux dispositions françaises relatives aux communications électroniques.

Cette politique concerne les interactions entre les utilisateurs et notre site web, notamment la consultation des produits, la création d’un compte, le passage d’une commande et les demandes adressées à notre service client.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

Création d’un compte client ou passage d’une commande.
Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande à notre service client.
Navigation sur notre site web au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations collectées peuvent comprendre, selon les services utilisés :

Nom et prénom.
Adresse postale.
Adresse électronique.
Informations nécessaires au traitement du paiement par les prestataires de paiement.
Informations techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour :

Assurer le fonctionnement et améliorer la navigation sur notre site web.
Faciliter l’accès au compte client et conserver certaines préférences.
Réaliser des analyses statistiques du trafic, lorsque les conditions légales sont remplies.
Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur et, lorsque notre site web propose un outil de gestion des cookies, modifier ses préférences ou retirer son consentement. Les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux règles de consentement en vigueur.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gérer et traiter les commandes.
Organiser la livraison des produits.
Fournir un service client et traiter les demandes de retour ou de remboursement.
Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de notre site web.
Améliorer les services proposés.
Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur a donné son consentement, si celui-ci est requis.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment :

Les transporteurs chargés de la livraison des commandes.
Les prestataires de paiement chargés du traitement des transactions.
Les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de notre site web.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Les données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans base juridique appropriée.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, au service après-vente et au respect des obligations légales.
Documents comptables : pendant la durée de conservation prévue par la législation française.
Cookies : pendant la durée correspondant à leur finalité et aux règles en vigueur.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen, notamment par des prestataires situés à l’étranger. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

Droit d’accès aux données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement des données personnelles.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition au traitement.
Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.

6. Fondements juridiques et sécurité du traitement

Le traitement des données personnelles peut reposer sur les fondements juridiques suivants, selon la finalité concernée :

L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
Le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies et certaines communications lorsque celui-ci est requis.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation de documents comptables.
L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web, sous réserve des droits et intérêts des utilisateurs.

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation non autorisée.